Créer une skill Claude par la conversation

Une skill (compétence) est une méthode que vous apprenez une fois à Claude et qu'il applique ensuite tout seul quand la tâche s'y prête : votre façon de rédiger un compte rendu, vos règles de ton de marque, votre modèle de réponse à un appel d'offres. La façon la plus simple d'en créer une est de la décrire à Claude dans une conversation : il pose ses questions, rédige la skill et vous la remet à enregistrer. Ce qui suit vient de l'aide et d'un tutoriel d'Anthropic, lus le 15/11/2026.

Ce que dit l'aide d'Anthropic

• Une skill est un dossier d'instructions, de scripts et de ressources que Claude charge à la demande. Il ne lit d'abord que le nom et la description, puis le reste seulement si la tâche correspond.
• Offres : Free, Pro, Max, Ultra, Team et Enterprise. La fonction exige que l'exécution de code soit activée.
• Skills d'Anthropic : par exemple la création avancée de fichiers Excel, Word, PowerPoint et PDF ; Claude les utilise automatiquement.
• Skills personnalisées : exemples cités par Anthropic, appliquer une charte de marque, suivre des modèles de mails, mettre en forme des notes de réunion, analyser des données propres à l'entreprise.
• Team et Enterprise : les propriétaires peuvent distribuer des skills à toute l'organisation.
• Pour ajuster le ton et le format de vos réponses, la page d'Anthropic sur la personnalisation renvoie aux skills (elle ne présente plus les styles).

Skill, projet, instructions : lequel choisir ?

Prompt 1 : créer la skill en conversation

D'après le tutoriel d'Anthropic : décrivez la skill, joignez vos modèles et exemples réussis, puis répondez aux questions de Claude. Donnez assez de détails pour qu'une personne compétente mais étrangère à l'entreprise puisse suivre votre méthode.

Je veux créer une skill pour [rédiger nos comptes rendus de visite client].

Quand l'utiliser : [chaque fois que je colle des notes prises après une visite chez un client].
Ce qui fait un bon compte rendu chez nous : [rubriques obligatoires, longueur, ton, ce qui ne doit jamais manquer — par exemple la prochaine action avec une date].
Je joins [deux comptes rendus que je trouve réussis] et [notre modèle vide].

Pose-moi toutes les questions nécessaires pour qu'un nouveau commercial puisse appliquer cette méthode sans moi, puis crée la skill.

À vérifier : la description de la skill, en tête du fichier. C'est elle que Claude lit pour décider de charger la skill. Elle doit dire clairement quand l'utiliser (« à utiliser quand l'utilisateur colle des notes de visite client »), pas seulement ce qu'elle fait.

Enregistrer et tester

Enregistrez le fichier de skill que Claude vous remet. Dans Paramètres, Capacités, Skills, vous voyez votre bibliothèque de skills et pouvez les activer ou les désactiver. Pour tester, décrivez une tâche qui correspond et vérifiez que la réflexion de Claude mentionne « Using [nom de la skill] ».

Prompt 2 : tester la skill sur un cas réel

Voici les notes de ma visite d'aujourd'hui chez [client A, anonymisé] :
[vos notes]
Rédige le compte rendu.

Puis, si le résultat ne convient pas :

Le compte rendu ne respecte pas [la rubrique « prochaine action »]. Mets à jour la skill pour que cette rubrique soit toujours présente, avec une date ; si les notes n'en donnent pas, la skill doit écrire « date à fixer ».

À vérifier : refaites le test sur deux ou trois notes différentes. Le tutoriel d'Anthropic insiste sur ce point : tester sur des tâches réelles et affiner jusqu'au résultat attendu.

Trois idées de skills utiles en PME

• Charte de rédaction : vos règles de ton, vos mots à éviter, vos formules de politesse, avec deux textes exemplaires.
• Réponse aux réclamations : les étapes, ce qu'on peut promettre et ce qui doit remonter au responsable.
• Préparation de devis : les rubriques, les mentions que vous mettez toujours, les questions à poser au client avant de chiffrer (le devis final reste relu par vous).

Ce que vous mettez dans une skill

Une skill réunit vos modèles et vos exemples, et peut être partagée dans l'organisation. La fiche CNIL et France Num sur les précautions d'usage de l'IA (novembre 2024) recommande justement un document commun qui décrit l'usage de l'outil, avec des prompts types pour harmoniser les pratiques, et rappelle de ne partager que ce qui peut l'être. Appliqué à une skill : des exemples anonymisés, aucun nom de client, aucun tarif négocié confidentiel.