Mettre des exemples dans un prompt Claude

Un exemple montre à Claude ce que des pages de consignes peinent à décrire : la longueur, le ton, l'ordre des parties. La documentation d'Anthropic, lue le 15/11/2026, présente les exemples comme l'un des moyens les plus fiables d'orienter le format, le ton et la structure d'une réponse. Cette page vous dit combien en mettre, lesquels choisir, et donne trois prompts prêts à l'emploi.

Un, trois ou cinq exemples ?

Deux textes d'Anthropic se complètent :

• la documentation conseille 3 à 5 exemples pour les meilleurs résultats ;
• un article publié le 10/11/2025 propose de commencer par un seul exemple et d'en ajouter seulement si besoin.

En pratique : pour un mail ou un résumé, un exemple suffit souvent. Pour un classement (trier des demandes, des factures, des avis), visez trois à cinq exemples qui couvrent les cas différents, y compris le cas limite.

Les trois qualités d'un bon exemple

Anthropic demande des exemples :

La documentation ajoute une astuce : vous pouvez demander à Claude d'évaluer vos exemples (sont-ils assez variés ? assez proches du besoin ?) ou d'en générer d'autres à partir des vôtres.

Prompt 1 : reproduire un format maison

Quand l'utiliser : vous avez un modèle de document interne (fiche d'intervention, note de synthèse, réponse type) et vous voulez que Claude produise le même format à partir de nouvelles notes.

Tu rédiges des [comptes rendus d'intervention] pour notre entreprise de [activité]. Reprends exactement la structure, les intitulés et la longueur de l'exemple. Ne reprends pas son contenu.

<exemple>
[collez un compte rendu que vous jugez réussi]
</exemple>

<notes_du_jour>
[vos notes brutes]
</notes_du_jour>

Rédige le compte rendu à partir des notes du jour. Si une rubrique de l'exemple n'a pas d'information dans les notes, écris « à compléter » au lieu d'inventer. Pose-moi tes questions s'il manque une donnée importante.

À vérifier : les intitulés sont identiques à ceux de l'exemple ; aucune donnée de l'exemple (date, nom, montant) n'a glissé dans le nouveau document.

Prompt 2 : classer avec des exemples qui couvrent les cas limites

Quand l'utiliser : trier des demandes clients, des mails entrants, des retours de questionnaire.

Tu classes les messages reçus par [notre service client] dans une seule de ces catégories : [devis], [réclamation], [question technique], [autre]. Réponds uniquement par le nom de la catégorie, puis une phrase qui justifie ton choix.

<exemples>
<exemple>
Message : « Bonjour, pourriez-vous chiffrer le remplacement de deux fenêtres ? »
Catégorie : devis — demande de prix pour une prestation.
</exemple>
<exemple>
Message : « La pièce livrée ne correspond pas à la commande. »
Catégorie : réclamation — écart entre commande et livraison.
</exemple>
<exemple>
Message : « Votre devis est plus cher que prévu, et le technicien n'est pas venu mardi. »
Catégorie : réclamation — le reproche sur la venue prime sur la question de prix.
</exemple>
</exemples>

<message>
[collez le message à classer]
</message>

Le troisième exemple est le plus important : il montre comment trancher quand un message touche deux catégories. C'est ce que la documentation appelle couvrir les cas limites.

À vérifier : sur une dizaine de messages, comparez le classement de Claude au vôtre. Si une erreur revient, ajoutez un exemple de ce cas précis.

Prompt 3 : faire améliorer vos exemples par Claude

Voici les exemples que j'utilise pour faire rédiger [nos réponses aux demandes de rendez-vous].

<exemples>
[collez vos 2 ou 3 exemples]
</exemples>

Dis-moi s'ils sont assez variés pour éviter que tu reproduises un motif involontaire (même début, même longueur, même formule). Propose ensuite deux exemples supplémentaires qui couvrent des cas absents : [client pressé, demande hors horaires…]. Pose-moi des questions si tu as besoin de connaître nos règles.

À vérifier : les exemples proposés respectent vos règles réelles (horaires, délais, tarifs). Corrigez-les avant de les réutiliser.

Les pièges à éviter

• Un exemple parfait mais unique : Claude risque de le cloner. Ajoutez-en un deuxième, différent.
• Des exemples contradictoires avec les consignes : si la consigne dit « 60 mots » et que l'exemple en fait 150, vous envoyez deux signaux contraires et ne savez plus lequel Claude suivra. Mettez-les d'accord.
• Des données réelles de clients dans les exemples : un exemple sert de modèle, pas d'archive. Remplacez noms, adresses et montants par des valeurs fictives clairement marquées.

Pour séparer proprement exemples et consignes, voyez aussi les balises XML.